Правила за възстановяване на суми
Връщане на стоки
Ако не сте доволни от покупката си, можете да върнете закупените артикули в оригиналното им състояние в рамките на 30 дни след доставката (моля, приложете номера за проследяване). След получаване на стоките сумата за покупката ще бъде възстановена. Всички връщания трябва да бъдат заявени чрез нашия отдел за обслужване на клиенти.
Получих дефектен артикул
Ако сте получили дефектен артикул, моля, свържете се незабавно с нашия екип за поддръжка и ни предоставете следната информация:
Номер на вашата поръчка
Кой артикул е повреден
Описание на проблема
Снимки като доказателство
Ако пратката ви е повредена при доставката, моля, направете снимка и я изпратете директно на нашия екип за обслужване на клиенти. Всички рекламации за повредени пратки трябва да бъдат подадени в рамките на 7 дни от датата на доставка. Не можем да издадем възстановяване на сумата, кредитно известие или замяна без доказателство за повредата, потвърдено от член на нашия екип за поддръжка.
Получих грешен артикул
В малко вероятния случай, че сте получили грешен артикул, моля, свържете се незабавно с нашия екип за поддръжка и ни предоставете следната информация:
Номер на вашата поръчка
Наименование на артикула, който не сте получили
Наименование на артикула, който сте получили
Снимка на получения артикул
Замяна
За съжаление не предлагаме замяна на артикули. Ако желаете да получите друг артикул, препоръчваме да ни върнете продукта и след това да поръчате правилния продукт от нас.
За дефектни продукти
Ако продуктът е дефектен, повреден по време на транспортирането или по друг начин негоден, не се начислява такса за връщане.
Ако искам да върна артикул(и)
Ако клиентът е закупил грешен продукт, продуктът не му е по размер или вече не го желае, клиентът поема действителните разходи за обратна доставка и разписката за връщане.
Адрес за връщане
Моля, напишете адреса точно както е посочен по-долу, на английски език и с латински букви.
Recipient: Liu Changxing
Address: Elevator 2, 3rd floor, Building D, Aidema E-Commerce Park,
No. 409 Suxi Avenue, Suxi town
City: Yiwu
Province: Zhejiang
ZIP code: 322000
Country: China
Моля, не се колебайте да се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти по всяко време: service@rayasofia.com
Политика за отказ на поръчка
Ако желаете да откажете поръчката си, трябва да ни уведомите в рамките на 24 часа, след което си запазваме правото да откажем отмяната, ако поръчката ви вече се обработва. В този случай, моля, изчакайте получаването на поръчката. Благодарим ви за разбирането.
Моля, не се колебайте да се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти по всяко време: service@rayasofia.com
Политика за отмяна
Ако желаете да отмените поръчката си, трябва да ни уведомите в рамките на 24 часа. След този срок си запазваме правото да откажем отмяната, ако поръчката ви вече се обработва. В този случай, моля, изчакайте получаването на поръчката. Благодарим ви за разбирането.
Моля, не се колебайте да се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти по всяко време: service@rayasofia.com